1. 基本方針
当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を遵守し、個人情報の適正な取得、利用、管理に努めます。
2. 取得する情報
当社は、サービス提供、お問い合わせ対応、業務上の連絡等に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、会社名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号、住所
- お問い合わせ内容、相談内容、見積依頼内容
- 当社サービスの利用状況、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報
- チャットボット利用時に入力された質問内容、回答内容、利用日時、利用ページ等のログ情報
- その他、当社サービスの提供に必要な情報
チャットボット利用時は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他個人を特定できる情報を必要以上に入力しないようお願いいたします。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、相談、見積依頼への対応
- 当社サービスの提供、運用、保守
- 契約の履行、請求、支払い、事務連絡
- サービス品質の向上、回答精度の改善、利用状況の分析
- 不具合調査、セキュリティ確保、不正利用の防止
- 当社サービス、更新情報、重要なお知らせの案内
- 法令または公的機関からの要請への対応
4. サービス利用情報の取扱い
当社は、サービスの提供、品質改善、不具合調査、利用状況の確認、セキュリティ確保のため、当社サービスの利用内容、操作履歴、アクセスログ、利用日時、利用ページ等の情報を取得・保存・利用する場合があります。
これらの情報は、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、不要となった情報については、法令または業務上必要な保存期間を除き、適切な方法で削除または匿名化するよう努めます。
5. Cookie等の利用について
当社サイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、サービス改善、広告・分析等のためにCookieまたは類似技術を利用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、単体では個人を特定できない情報が含まれる場合があります。
ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、一部機能が正しく利用できない場合があります。
6. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、サービス提供に必要な範囲で、業務委託先、クラウドサービス事業者、決済・連絡・分析に関するサービス提供者等に情報の取扱いを委託する場合があります。
7. 委託先の管理
当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先管理、従業者への周知等、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に基づき適切に対応します。
10. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報については、法令または業務上必要な保存期間を除き、適切な方法で削除または匿名化するよう努めます。
11. 未成年者の個人情報
未成年者が当社サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで提供してください。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用方針の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、当社サイト上に掲載した時点から適用されます。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、その他ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社日本ドラフトサービス
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